Política de suscripción

1. Condiciones Generales

• Al suscribirse, el cliente recibe en comodato (renta) un equipo difusor de aromas y un suministro mensual de aromas.
• La suscripción tiene una duración mínima de 12 meses y el pago se realiza de forma automática cada mes mediante domiciliación a una tarjeta de crédito o débito.

2. Pago y Facturación

• Los pagos se domiciliarán automáticamente a la tarjeta proporcionada por el cliente al momento de la suscripción.
• En caso de que el pago no sea procesado exitosamente, se aplicarán las siguientes medidas:

• Primera Incidencia:

• Se retendrá el envío del aroma correspondiente al mes.
• Se contactará al cliente para resolver el problema de pago.
• Segunda Incidencia:

  • Se enviará al cliente una guía de devolución para el equipo debido al incumplimiento del contrato.

3. Devolución del Equipo

• Si no se recibe respuesta del cliente tras la segunda incidencia, se programará la visita de un técnico al domicilio del suscriptor para retirar el equipo.
• En caso de que el técnico no pueda retirar el equipo porque no se le permita el acceso, se iniciará el proceso legal correspondiente. 

4. Terminación de la Suscripción

• El cliente puede cancelar la suscripción después de cumplir el período mínimo de 12 meses, notificando con al menos 30 días de antelación.
• Tenga en cuenta que para poder cancelar la suscripción, deberá devolver el difusor a nuestras oficinas. Una vez que hayamos recibido el difusor de vuelta, procederemos con la cancelación de su suscripción.

5. Obligaciones del Cliente

• El cliente se compromete a mantener actualizada la información de su tarjeta de crédito o débito para asegurar el pago continuo de la suscripción.
• El cliente debe garantizar la devolución del equipo en las condiciones en que fue recibido, salvo el desgaste normal por uso.

6. Contacto

• Para cualquier consulta o problema relacionado con la suscripción, el cliente puede contactarnos a través de servicioalcliente@grupoavantex.com o al whatsapp +52 1 81 2032 4187