Compras y envíos

¿Realizan envíos a todo México?
Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega varían según la ubicación, pero generalmente son entre 2 y 5 días hábiles.

¿Cuáles son las formas de pago disponibles?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito y otros métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.

¿Puedo facturar mi compra?
Sí, emitimos facturas fiscales. Solo necesitas solicitarla después de realizar tu compra.

Ubicación

¿Cuentan con tienda física?
Sí, contamos con una tienda física donde puedes conocer nuestros difusores, descubrir nuestros aromas y recibir asesoría personalizada para encontrar el aroma ideal para tu hogar o negocio.

Dirección: Plaza Monarka, Calz. del Valle 245 Pte-Local 111, Del Valle, 66220 San Pedro Garza García, N.L.
Horario: Lunes a Viernes 11:00am - 7:00pm / Sábado y Domingo 10:00am - 2:00pm

Garantía y soporte

¿Los difusores tienen garantía?
Sí, todos nuestros equipos cuentan con garantía de 1 año contra defectos de fabricación.

¿Que no cubre la garantía?
La garantía no cubre daños por golpes, uso indebido, derrames de fragancia ni fallas derivadas del uso de aromas o aceites ajenos a Aromatex.

¿Qué hago si mi difusor deja de funcionar?
Contáctanos y nuestro equipo técnico te ayudará a diagnosticar el problema y encontrar la mejor solución. servicioalcliente@aromatex.com

Sobre los difusores

¿Cómo funcionan los difusores Aromatex?
Nuestros difusores utilizan tecnología de nebulización en frío para dispersar el aroma de manera uniforme sin necesidad de calor ni agua, preservando la calidad de la fragancia.

¿Qué tamaño de espacio puede cubrir cada difusor?
Contamos con modelos para hogares, oficinas, comercios y grandes espacios. La cobertura varía según el modelo, desde habitaciones pequeñas hasta áreas de varios cientos de metros cuadrados.

¿Con qué aplicación puedo programar mi difusor?
La aplicación depende del modelo de tu difusor:

Difusor Home Pro, Advance Pro y Plus Pro: ScentMasterPro

Difusor Lounge: ScentMarketing

¿Cuál es la configuración recomendada para mí difusor?

Para una aromatización equilibrada y eficiente, recomendamos configurar el difusor con 45 segundos de descanso y 15 segundos de aspersión. Sin embargo, puedes ajustar la intensidad según el tamaño de tu espacio y tus preferencias. 

¿Los difusores hacen ruido?
Nuestros equipos están diseñados para operar de forma silenciosa y discreta.

¿Necesitan agua para funcionar?
No. Nuestros difusores funcionan exclusivamente con nuestras fragancias y no requieren agua.