Política de Garantías
Política de Garantía – Aromatex Home
En Aromatex Home respaldamos la calidad de nuestros difusores. Todos nuestros equipos cuentan con una garantía de 1 año a partir de la fecha de compra.
Cobertura de Garantía
Durante el periodo de garantía, Aromatex Home cubrirá sin costo para el cliente:
• La revisión y diagnóstico del equipo.
• La reparación de cualquier falla de funcionamiento.
• Los costos de envío para la recolección y devolución del equipo.
Exclusiones de Garantía
La garantía no será válida en los siguientes casos:
• Equipos con golpes o daños físicos visibles.
• Equipos en los que se detecte el uso de aromas o aceites distintos a los comercializados por Aromatex Home.
• Equipos que presenten daños ocasionados por derrames, fugas o desbordamiento de aroma.
Reparaciones Fuera de Garantía
Una vez transcurrido el periodo de garantía de 1 año, las reparaciones tendrán los siguientes costos:
Reemplazo de bomba
$1,500 MXN
Reemplazo de aspersor
$1,200 MXN
Los costos de envío para equipos fuera de garantía correrán por cuenta del cliente.
Solicitud de Garantía o Servicio
Para solicitar una garantía o reparación, favor de contactarnos a:
servicioalcliente@aromatex.com
Será necesario proporcionar:
• Nombre completo.
• Número de pedido o comprobante de compra.
• Modelo del equipo.
• Descripción de la falla.
Aromatex Home se reserva el derecho de inspeccionar el equipo para determinar si la garantía es aplicable conforme a las condiciones establecidas.