Política de reembolso

1. Generalidades
Esta política de reembolso establece las condiciones bajo las cuales los clientes pueden solicitar un reembolso por los productos adquiridos en nuestra tienda. Al realizar una compra, usted acepta los términos y condiciones de esta política.

2. Procesamiento de Pagos
Una vez que el pago ha sido procesado, no se podrá tramitar una devolución del producto a menos que se cumplan las condiciones especificadas en esta política.

3. Condiciones para Reembolsos
Los reembolsos solo se considerarán en los siguientes casos:
- Retraso en la Entrega: Si el pedido no ha salido a ruta de entrega dentro de un plazo de 1 mes desde la fecha de compra, el cliente podrá solicitar un reembolso completo del monto pagado.

4. Procedimiento para Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, el cliente deberá seguir los siguientes pasos:

1. Contacto con Atención al Cliente: Enviar un correo electrónico a servicioalcliente@grupoavantex.com con el número de pedido y una descripción detallada del problema.

2. Revisión de la Solicitud: Nuestro equipo revisará la solicitud y, si cumple con las condiciones establecidas en esta política, se procederá con el reembolso.

3. Aprobación del Reembolso: Si la solicitud es aprobada, el reembolso se procesará dentro de un plazo de 10 a 15 días hábiles. El monto será acreditado a la misma forma de pago utilizada para la compra.

5. Excepciones
No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
- Si el pedido ha sido procesado o ha salido a ruta de entrega.
- Si el pedido ha sido entregado al cliente.

6. Modificaciones a la Política de Reembolso
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a los clientes a través de nuestro sitio web o mediante comunicación directa.

7. Contacto
Para cualquier duda o consulta relacionada con esta política de reembolso, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente a través de servicioalcliente@grupoavantex.com o al +52 1 81 2032 4187.

Agradecemos su comprensión y esperamos poder seguir brindándole un excelente servicio.